Was macht der PSR?

PSR protokolliert die Aktionen eines Benutzers auf dem Bildschirm:

• Klicks und Aktionen: Jeder Mausklick wird mit Zeitstempel erfasst.
• Screenshots: Zu jedem Schritt wird ein Bildschirmfoto gespeichert.
• Textbeschreibung: Windows ergänzt automatisch eine kurze Beschreibung der Aktion.
• Kommentare: Nutzer können eigene Hinweise und Erklärungen hinzufügen.

Am Ende entsteht eine zusammenhängende Dokumentation, die als komprimierte ZIP Datei gespeichert wird und eine MHTML /MHT Datei enthält, die sich direkt im Browser öffnen lässt.

PSR starten

Der PSR ist in Windows 7, 8.x, 10 und 11 integriert. So starten Sie das Tool:

1. Über Suche: Startmenü öffnen, psr oder Steps Recorder eingeben und die Anwendung starten.
2. Über Ausführen Dialog: Win + R drücken, psr eingeben und mit Enter bestätigen.

Schritte aufzeichnen

1. Aufzeichnung starten: Im PSR Fenster auf Start Record klicken.
2. Problem nachstellen: Führen Sie alle Schritte aus, die zum Fehler führen.
3. Optional pausieren: Mit Pause Record lässt sich die Aufzeichnung kurz unterbrechen.
4. Aufzeichnung beenden: Auf Stop Record bzw. Stop and Review klicken.
5. Speichern: Im Dialog Speichern unter einen Dateinamen wählen. Die Datei wird als .zip abgelegt.

Zum Anschauen der Aufzeichnung öffnen Sie die ZIP Datei und doppelklicken auf die enthaltene MHT Datei. Diese wird im Standardbrowser angezeigt und zeigt alle Schritte mit Screenshots und Text.

Kommentare hinzufügen

Um zusätzliche Hinweise zu geben, können Sie während der Aufzeichnung Kommentare einfügen:

1. Kommentar hinzufügen: Während der Aufnahme auf Add Comment klicken.
2. Bereich markieren: Mit der Maus den relevanten Bildschirmbereich auswählen.
3. Text eingeben: Im Feld den Kommentar formulieren und mit OK bestätigen.

Kommentare erscheinen später direkt bei den entsprechenden Schritten und erleichtern das Verständnis.

Einstellungen und Grenzen

• Anzahl der Screenshots: Standardmäßig werden nur die letzten ca. 25 Schritte gespeichert. In den Einstellungen lässt sich dieser Wert erhöhen.
• Tastatureingaben: PSR zeichnet keine eingegebenen Passwörter oder Texte im Klartext auf das erhöht die Sicherheit, kann aber bei der Fehleranalyse ein Limit sein.
• Ausgabeort: In den Einstellungen kann ein fester Speicherort definiert werden, damit nicht jedes Mal nach dem Speicherort gefragt wird.

Typische Einsatzszenarien

• Support Anfragen: Nutzer dokumentieren exakt, was sie getan haben, bevor ein Fehler auftrat.
• Schulungen und Anleitungen: Schritt für Schritt Anleitungen mit Screenshots lassen sich schnell erstellen.
• Fehlerreproduktion: Entwickler oder Administratoren können Probleme anhand der aufgezeichneten Schritte nachstellen.